Question 1

商品の探し方

Accepted Answer

商品は、ご用途（誕生日、お祝いなど）やスタイル（ブーケ、アレンジメントなど）でお選びいただけます。

Question 2

商品の選択／カート

Accepted Answer

ご購入が決まったら、その商品のページの「カートに入れる」をクリックします。
「カートに入れる」をクリックするとカートへ移動しますので、内容をご確認の上、注文を行ってください。
※一度カートに入れた商品の取り消しは、商品の右にある×印をクリックしてください。

Question 3

会員登録／ログイン

Accepted Answer

商品のご購入には、会員登録が必要となります。必要事項をご記入の上、会員登録をお願いします。
また、既に会員のお客様はログインしてご利用ください。

Question 4

お届け先情報の入力

Accepted Answer

お届け先は、初回のご購入時は、ご注文時に入力いただく形となります。
ご入力頂いたお届け先は、お届け先リストに登録することも可能です。
 
2回目以降のご購入には、前回のお届け先が設定されるようになっております。
お届け先から異なる場合は、「変更する」ボタンを押し、あらかじめ登録してある「お届け先リスト」から選択するか、ご注文時に新たに入力いただくことが可能です。
 
※お届け情報入力時、郵便番号が違うとお届け希望日到着しませんのでご注意ください。
※病院や大きなビルなどの特定郵便番号は使用できませんので、その住所の郵便番号をご確認いただき、入力してください。

Question 5

商品を複数注文する場合

Accepted Answer

一度のご注文でお届けできる先は一ヶ所のみとなります。
複数の箇所へのお届けが必要な場合は、お手数ではございますが、お届け先ごとに分けてご注文ください。

Question 6

配送できない地域

Accepted Answer

一部配送ができない地域がございます。
沖縄／一部離島
詳しくはメール又は、お電話(0229-21-0687)にてお問い合わせください。

Question 7

お届け日／配送できない地域

Accepted Answer

当店ではヤマト運輸宅急便からのお届けとなります。
正午12:00までご注文で、お届けは下記の通り指定できます（最短お届け）
 
東北関東地方　　　　　配達：翌日
　　　　　　　　　　　時間：午前中～
 
 ――――――――――――――――――――――――――
 
信越・北陸　　　　　　配達：翌日
中部・関西地方　　　　時間：14時～
 
 ――――――――――――――――――――――――――
 
四国・九州　　　　　　配達：翌々日
北海道地方　　　　　　時間：午前中～
 
 ――――――――――――――――――――――――――
 
※ご注文いただいたお時間より、翌日配送ができない場合がございます。
※天候・災害・事故・道路混雑そのほか、やむを得ない事情による配送の遅延については補償をいたしかねます。

Question 8

配送希望時間帯

Accepted Answer

午前中　／　14時～16時　／　16時～18時　／　18時～20時　／　19時～21時
 
ただし時間の指定された場合でも、事情によりして時間内に配送ができないことがございます。
※地域によって、ご希望の時間に指定できない場合もございます。
詳細につきましては、メール又はお電話(0229-21-0687)にてお問い合わせください。

Question 9

送料について

Accepted Answer

送料一律1,500円（税込）
 
※離島・沖縄は配送できない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

Question 10

梱包について

Accepted Answer

このように梱包されてお手元に届きます。
またメンテナンスカードも同梱されております。

Question 11

お支払いについて

Accepted Answer

VISA
Master Card
AMERICAN EXPRESS
JCB
Discover
がご利用いただけます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。

※決済業務はstripeが承ります。
※クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
※手数料は無料です

Question 12

返品・キャンセルについて

Accepted Answer

お届け当日のキャンセル又は、お届け完了の場合は、変更・キャンセルをお受けできません。ご了承お願いいたします。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、お届け時に商品の破損や不手際がございましたら同等の商品を再度改めてお届けいたします。商品到着後2日以内までにご連絡ください。
お客様のご都合によるご返品・交換は生花ですのでお受けしかねます。

Question 13

その他

Accepted Answer

特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記はこちらにてご確認ください。
 
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」にてご確認ください。
 
セキュリティについて
お客さまが入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際には、SSL (Secure Sockets Layer)を使用していますので、安心してネットショッピングをご利用いただけます。
SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザでは表示できない場合がありますので、ご注意ください。

≪SSLとは≫
Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。
URLにhttps://と表示されます。

Question 14

お問い合わせ

Accepted Answer

ご不明な点は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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宮城県大崎市古川駅東3丁目13-2

株式会社フラワープロデュース　tel 0120-00-8783

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